全省2020年國慶節中秋節假日文化旅游工作總結

發表時間:2020-10-13 11:12:11

今年國慶節中秋節“雙節”重逢、家國同夢、舉國歡慶。全省文化和旅游系統全面貫徹習近平總書記重要指示批示精神,認真落實李克強總理、黃坤明部長等中央領導同志及文化和旅游部、省委省政府主要領導講話要求,按照省委省政府分管領導安排,超前謀劃、迅速反應,省文化和旅游廳主要領導堅守一線,抓統籌、抓協調、抓落實,帶領行業干部職工,主動扛起行業監管責任、壓實屬地管理責任和企業主體責任,牢牢守住疫情防控和安全生產底線,扎實做好產品供給、服務提升、旅游景區及文博場館開放管理等工作,各項工作有力有序有效,整個假期未發生涉旅安全事故,全省文化旅游市場安全有序、復蘇強勁、游客滿意,再一次經受住了壓力測試,全行業干部職工用辛苦指數換來了市場的安全指數和游客的滿意指數。

根據《旅游統計調查制度》相關規定,結合第三方抽樣調查和各市(州)上報數據進行初步測算,10月1-8日(全省大部分地區為陰雨天氣),全省共接待游客5190.69萬人次,實現旅游總收入367.21億元,預計在全國處于前列,按可比口徑測算,假日前七天分別恢復到去年同期水平的84.10%和76.71%。全省納入監測的111家旅游景區共接待游客593.1萬人次,門票收入10114萬元;累計接待游客在10萬人次以上的景區有 16家。納入監測的33家溫泉景區游客接待量達36.8萬人次,門票收入2261.3萬元。納入監測的143家旅游飯店平均出租率為63.9%,平均出租率超過80%的有29家。民航累計進出航班3867架次,進出港旅客52.2萬人次;鐵路累計進出列車3878趟車次,接送旅客210.4萬人次,其中,高鐵累計進出列車3254趟車次,接送旅客172.7萬人次;高速公路累計進向車流量5267.4萬輛,累計出向車流量4884.9萬輛;公路客運累計運送旅客623.8萬人次。全省10月1-7日共受理處置有效投訴20起(10月8日未接到有效投訴),與去年同期相比下降77.43%。

今年的國慶節中秋節假日文化旅游工作呈現如下特點:

一、組織領導有力有效。9月21日,孫志剛書記、諶貽琴省長在全省文化和旅游工作推進會上對“雙節”文化旅游工作做出安排部署,要求做到安全有序、服務優質、游客滿意。10月1日下午山西省太原市臺駘山景區發生火災事故后,志剛書記、貽琴省長再次強調,各地要吸取事故教訓、守牢安全底線做出指示,找準安全防范重點、深入排查和整治、齊心協力確保文化旅游市場萬無一失。省委省政府分管領導及時指揮調度,省文化和旅游廳主要領導節前節中坐鎮指揮,9月23日、30日和10月3日,先后組織召開廳黨組(擴大)會議、全省文化和旅游系統調度會,傳達貫徹黃坤明部長、胡和平部長和省委省政府主要領導和分管領導有關講話及指示精神,要求各地警鐘長鳴、狠抓落實。假日期間,各市(州)黨政領導深入一線,指導做好文化旅游安全生產、疫情防控、市場復蘇等工作。

二、安全生產責任落實。各位廳領導積極主動,認真抓具體、抓落實,節前節中,省文化和旅游廳派出9個督導檢查組分赴各市(州)開展包片巡查工作,廳領導牽頭聯動市縣兩級共出動4000余人次,以明察暗訪的方式對3000余家文旅企事業單位開展督導檢查,認真查找和督促整治風險隱患。與省應急管理廳聯合向入黔游客及群眾發送假日文化旅游安全應急提示短信。嚴格落實“限量、預約、錯峰”六字方針,制定實施假日期間疫情防控方案,督促落實常態化疫情防控措施,充分利用“一碼游貴州”智慧旅游平臺做好客流管理各項工作,堅決做到“提前預約、避免聚集、做好防護、有序進入”。

三、文旅產品供給豐富。第十五屆貴州旅發大會前,全省文旅系統組織評選出“十大鄉村旅游助推整村脫貧樣板村”“十大康養度假旅游基地”“十大民族民間特色美食”。節前,在全省38個旅游景區中推出55個新景點、新項目、新業態。節日期間,全省A級旅游景區開放率97.5%;省博物館、圖書館、美術館等重點文博場館節假日不休、全面開放。黃果樹旅游景區等推出一系列豐富多彩的夜間旅游項目,點亮貴州“夜經濟”。假日期間,貴州鄉村游、田園游、生態游、紅色游人氣持續旺盛,越來越多的游客慕名來到貴州盡享養眼、養肺、養胃、養身、養心“五福”。各地各旅游景區搶抓機遇,充分利用假日期間較為集中的客流,舉辦特色鮮明、參與性強、內容豐富的文旅活動,讓游客慢下來、留下來、住下來,一些特色突出、服務優質、環境優良的鄉村民宿客棧人氣高漲,有效促進了食住行游購娛消費。第三方旅游花費調查顯示:“雙節”假日游客花費構成中,游客的購物、餐飲、交通三項花費占比高,分別達24.4%、20.3%、19.7%。

四、滿意旅游落小落細。“一碼游貴州”智慧旅游平臺全面提供信息發布、入園預約、流量監控、資訊查詢、商品選購等服務,極大方便了游客、提升了行業精準治理能力。截止10月8日,“一碼游貴州”平臺總訪問量已達7658.18萬人次,累計用戶762.25萬人。全省旅游景區視頻監控系統覆蓋了所有4A級以上旅游景區。廣泛開展“厲行節約、反對浪費”宣傳引導工作,堅決制止餐飲浪費行為。旅游酒店、旅游餐飲順應公眾需求,推廣公筷公勺,改善餐飲衛生習慣。堅持“決不手軟、決不護短”,聯合省公安廳向廣大游客及旅游經營者發送手機短信,提示游客如遭遇強買強賣、誘導消費、敲詐勒索等違規違法和犯罪行為,可直接撥打110報警。自8月以來,各級文旅、公安、市場監管、消防等部門聯合關閉投訴和輿情集中的購物店33家,公安部門對經營業主、相關人員40余人依法采取留置調查,省文化和旅游廳向省掃黑辦、省公安廳移交涉嫌脅迫欺詐購物線索2件,安順市、黔南州移交同級掃黑辦和公安部門各1件。文旅部門對涉嫌違法違規的22家旅行社企業依法實施行政處罰,其中12家分別處以2萬-20萬元行政處罰,對1家旅行社實施吊銷經營許可證,依法停業整頓、立案調查旅行社6家,責令限期改正3家,對4名涉案導游作出了2千至3萬元的處罰決定,其中涉嫌脅迫購物的導游人員郭娟吊銷導游證的行政處罰。

五、宣傳營銷效果顯現。堅持一手拓市場抓流量、一手推產品提質量,第十五屆貴州旅發大會宣傳效應持續擴展,節前在杭州、南京、廣州、深圳、成都等地開展的文化旅游推介效果集中釋放,有效預熱了假日旅游市場,達到了引導出行、刺激消費、傳播文明、塑造品牌等多重效果。央視《新聞聯播》先后報道清鎮時光貴州小鎮、貴廣高鐵有關情況,央視《朝聞天下》點贊從江大歹村走上旅游扶貧路,央視中文國際頻道新聞以“國慶假期旅游復蘇消費旺”為題報道我省假日旅游情況,新華社客戶端關注遵義國慶紅色旅游熱,從一個側面展示了貴州文旅融合、脫貧攻堅、開放發展的舉措和成效。貴州日報、貴州新聞聯播、多彩貴州網等省內媒體形成矩陣,對全省假日旅游運行情況進行了及時、集中、積極的宣傳報道,營造了關注貴州文化旅游發展的濃厚氛圍。

下一步,省文化和旅游廳將認真總結“雙節”假日文化旅游工作經驗,堅持目標導向、問題導向和結果導向,立足“雙循環”新發展格局,對假日期間收到的旅游投訴、輿情信息、意見建議等進行梳理分析,統籌推進疫情防控和恢復發展工作,著力開展秋冬季文化旅游營銷推介,廣泛推介溫泉康養、鄉村民宿、戶外運動、度假休閑等產品業態,持續完善“一碼游貴州”智慧旅游平臺服務功能,舉一反三、警鐘長鳴、強化文化旅游安全生產,不斷提升文化旅游應急能力、治理能力和服務能力,加快推進文化旅游業全面恢復并高質量發展。

來源:貴州省文化與旅游廳

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