協調游客與景區利益 景區預約制常態化可行嗎

發表時間:2020-05-09 09:24:08

鑒于防控疫情的現實必要,不少景區在“五一小長假”時雖然開放,但采取了嚴格的限流措施,故宮、明十三陵、大唐不夜城等多個知名旅游景區都采取了預約制。盡管一些景區采取了管控措施,但還是沒能避免擁擠現象的發生。假期中的泰山景區一度人滿為患,一段視頻在網上引起爭議:為了看日出,大量游客擁擠在山道上,暫不說其中存在安全隱患,僅僅是大量人群聚集的現象,也給防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大壓力。

  在防疫期間,景區采取預約登記制度控制游客數量,應當是解決當務之急的必要之舉。對此,多數游客也能理解,畢竟相比游玩的體驗,生命健康安全更重要。問題的爭議點在于,疫情之后,景區預約制是否可以常態化?

  中國社會科學院財經戰略研究院副教授魏翔曾指出,景區限流需要統籌兼顧三個方面:經濟性、安全性與體驗性。實際上,這三個方面也是我們思考景區預約制問題的三個維度:景區盈利情況,景區設施保護情況,以及游客的旅游體驗問題。從現實情況來看,目前一些包含歷史文化古跡的景區,已經將預約制常態化,比如敦煌莫高窟,其中有大量珍貴的壁畫與歷史文物,必須限定參觀人數,否則就有損害歷史遺跡的風險。但更多景區并不存在這種文物被損壞的風險問題,景區在考慮是否采取預約制時,最在乎的還是如何能兼顧景區的經濟效益與游客體驗。

  如果景區的開放時間過短,預約困難,則必然損害游客的體驗,也有可能給景區經濟效益帶來損害。但如果不加以限制,過大的客流量對景區的維護與建設也會有負面影響。因此,平衡兩者之間的關系,就顯得尤其重要。

  在現實中,應該在兩個問題上做足功夫。首先,當實行景區預約制時,應當本著便利性的原則,讓更多游客可以在第一時間、以最快的速度預約成功。比如,景區可以在門戶網站與官方微信賬號上開設預約通道,或者利用手機上的小程序,來幫助游客及時預約,并做好消息提醒的工作。只有方便快捷的預約方式,才能真正發揮預約制的調控作用,實現景區與游客之間的雙贏。

  再者,景區預約制應該與其他配套措施一起落實,打出調控景區客流量的“組合拳”,僅靠預約制一項舉措,還是不夠的。比如,近期黃山景區出現了一些擁堵現象,景區外的交通管制工作沒能做到位,是造成擁堵的重要原因之一。因此,實行預約制的同時,還要通過交通管制、有序引導、網上購票等配套措施,真正實現合理限流、精準調控的目標。如今,對不少景區與游客而言,景區預約制常態化還是一個新現象,相信隨著相關配套舉措的合理落實,它將被更多人接納,進而更好地協調游客與景區等各方的利益。

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